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送貨及退貨退款政策

送貨政策

送貨政策:我們的目標是按照您在訂單中要求的收貨地點以及在您的訂單結帳時我們指定的運送日期(在訂單確認中更新)將產品運送給您;如果我們預計無法在預計的運送日期送貨,我們將嘗試通知您。但是,在法律允許的範圍內,任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用,我們不承擔任何費用。

For International Customers, you should pay for the shipping fee according to the following list.
– US: HKD$300 (<1kg) + $100/kg
France: HKD$330 (<1kg) + $100/kg
– Puerto Rico: HKD$350 (<1kg) + $130/kg
Other countries: Please do not hesitate to contact us to acknowledge the regarding shipping fee before making an order!

You should also make an purchase on the following link regarding the shipping fee.
https://kmcollabhk.com/product/shipping-fee-for-international-customers/

E.g. You make an order of a product which weighs 0.5kg and will be shipped to the US. Therefore, the shipping fee will be HKD$300 (<1kg). Then you should make an order on the link with the amount of 300. (HKD$1*300 = HKD$300)

If you have any problem on the Shipping Fee issue, please do not hesitate to contact us!

退貨退款政策

所有貨品不設退錢及退貨,但不限於退換貨品。

只於下列情況方可以退貨退款

– 商品與訂單不符,包括但不限於尺寸、顏色、款式、圖案等

– 逾期未發貨或缺貨等供應問題

如客人所選購之商品因以上問題需要退款退貨,必須於30天內聯絡客服作售後安排。被退回之商品須經核對檢查,需保持全新狀態,退回的產品必須未經使用、產品標籤不得被篡改或拆除,並且產品應放於原裝包裝盒或包裝袋內。確認無誤後將於5 – 7個工作天退回有關款項,或更換同等價值之商品,或補回差價更換價格高於原有商品之新選商品(若新選商品價格低於原有商品則不會退回差額)。到貨後超過7天之商品將由KM COLLAB全權決定辦理退換貨與否。任何情況不包括以上所示,只可接受退換貨品,包括但不限於商品有瑕疵(在國際驗貨標準下, 釦眼未開、極小的汙點、線頭及少許脫線等屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵)。客人可以選擇更換同款式或同等價值之商品,或補回差價更換價格高於原有商品之新選商品(若新選商品價格低於原有商品則不會退回差額)。

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